Werbeanrufe, Telefonwerbung und Cold Calls
Sind Werbeanrufe / Telefonwerbung in Deutschland erlaubt ?
Viele unserer Besucher sind der Meinung, dass Werbeanrufe / Telefonwerbung mittlerweile in Deutschland ganz verboten sind, jedoch ist dies noch nicht der Fall. Obwohl stark reguliert, sind Werbeanrufe eine ganz normale Praxis in vielen größeren Unternehmen, die auf diese Weiße mit kleinen Aufwand eine große Anzahl von potentiellen Kunden in kurzer Zeit erreichen können. Damit es sich um einen gesetzlich konformen Werbeanruf handeln kann, müssen aber folgende Grundsätze erfüllt werden:
1. Der Anrufer muss eine Erlaubnis zum Werbeanruf des Angerufenen besitzen, und auf Anfrage vorzeigen können.
2. Die Telefonnummer darf nicht verdeckt sein
3. Die Anrufe müssen zu einer normalen Arbeitszeit erfolgen und sollten in der Häufigkeit nicht belästigend sein.
„Wieso bekomme ich Telefonwerbung ohne eine Erlaubnis zum Werbeanruf erteilt zu haben ?“
Viele Menschen sind sich nicht einmal bewusst, dass Sie einem Unternehmen eine Erlaubnis zum Werbeanruf erteilt haben, bis Sie anfangen die Anrufe zu erhalten. Die Erlaubnis zum Werbeanruf ist in vielen Fällen ein Bestandsteil von Verträgen mit Dienstleistern, beziehungsweise Zulieferern. Internetanbieter und Mobilfunkanbieter sind dabei eher die Regel als die Ausnahme. In anderen Fällen ist die Erlaubnis an Online Gewinnspiele, Meinungsforschung Anrufe, Befragungen und Telefonische bzw. Online Bestellungen gekoppelt – Wo Ihnen immer angeboten wird „Mehr über weitere Dienste des Unternehmens“ oder der „Partnerunternehmen“ zu erfahren, ist auch eine Erlaubnis zum Werbeanruf.
Was Sie wissen müssen ist, sobald Sie eine Erlaubnis für Werbeanrufe gegeben haben, können Sie diese auch widerrufen. Das anrufende Unternehmen muss Ihnen die Erlaubnis auf Anfrage vorweisen können, diese können Sie schriftlich widerrufen, beachten Sie dabei bitte dass Sie auch eine Empfangsbestätigung des Unternehmens erhalten.
„Aber ich habe wirklich niemanden eine Erlaubnis zum Werbeanruf erteilt !“
In dem Fall handelt es sich um eine gesetzwidrige Handlung, einen sogenannten „Cold Call“ – Telefonwerbung ohne vorige Erlaubnis. Es gibt viele Unternehmen, die diese auf die eine oder die andere Art immer noch machen, obwohl „Cold Calls“ seit 2007 in Deutschland verboten sind. Zu beachten ist jedoch dass Werbeanrufe von Unternehmen mit denen Sie eine laufende vertragliche Verbindung haben, auch ohne vorige Erlaubnis, zwar nicht explizit erlaubt, aber gesetzlich geduldet werden. Anrufe von Ihnen unbekannten Firmen, die keine Erlaubnis vorweisen können, sind Verboten und mit sehr hochen Geldstrafen versehen.
Cold Calls werden zumeist aus dem Ausland getätigt, überall dort wo es viele deutschsprachige Menschen gibt, und wo die Deutsche Justiz keinen direkten Zugriff hat. Länder wie Türkei, Bosnien und Herzegowina, Serbien, Kroatien, Spanien, Polen, werden sehr gerne als Standorte für solche Call Center genutzt, da der Durchschnittslohn sehr viel niedriger ist als in Deutschland und es gibt dort sehr viele fließend deutschsprechende Menschen.
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WIE KANN MAN SICH GEGEN UNSERIÖSE TELEFONWERBUNG SCHÜTZEN?
In den meisten Fällen kann man sich vor solchen Anrufen nur mit einer Sperrung der Nummer schützen, dazu bedarf es entweder einer FritzBox oder einer Smartphone App in die Sie die störenden Telefonnummer in die Sperrliste eintragen. Sie können auch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen, oder bei Betrugsverdacht die Polizei informieren. Nummer-Index.de bietet Ihnen zudem noch die Möglichkeit sich von Experten Helfen Zu Lassen, da es auch sehr einfache Tricks gibt, um den Datensatz, den das Unternehmen von Ihnen hat, zu zerstören. Sie können alle diese Schritte einzeln machen, oder auch weitere Möglichkeiten zum Selbstschutz in unserem Ratgeber Telefonbelästigung Selbstschutz Tipps erfahren.