Handyverträge
Handyverträge Verkauf am Telefon
Es ist keine Neuheit das heutzutage mit allem über das Telefon geworben wird. Wichtiger hierbei ist anscheinend die Quantität im Gegesatz zu der Qualität. Handyverträge werden, Sie haben es schon erraten, auch über das Telefon verkauft. Fast jeder Handyanbieter in Deutschland beschäftigt zumeist externe Callcenter, die zuständig für den Verkauf von neuen Handyverträgen sind, für neue Kundengewinnung, für Kundenrückgewinnung, usw…
Unter externen Callcentern versteht man auch oft Callcenter die ihre Dienste im Ausland anbieten. Grund dafür ist grundsätzlich die viel günstigere Arbeitskraft.
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Von wo werden Handyverträge eigentlich verkauft?
Da stellt sich natürlich die Frage über die Qualität. Seien wir mal erlich, der Verkaufsdruck, den die Callcenter-Agenten zumeist ausgesetzt sind (vorallen im 
Ausland), ist so stark, dass die Agenten alles daran setzten täglich so viele Handyverträge wie möglich zu verkaufen, und gerade da verliert die Qualität an Bedeutung. Moto ist anscheinend „So viel wie möglich, und das so schnell wie möglich“, deswegen ist es keine Seltenheit, dass mit Predicitve Dialern gearbeitet wird. Den Verbraucher ist das auf jeden Fall sehr nervig und lästig. Eine gute Werbung ist so ein Arbeitskonzept definitv nicht, aber für einen großen Markt wie Deutschland hat die Quantität vorang. Es ist schon ein lukratives Geschäft mit den Handyverträgen, wenn man bewusst ist, dass fast jeder Deutscher ein Handy besitzt. Aber es gibt auch sehr viele Handanbieter in Deutschland. Die Konkurenz ist groß, deshalb muss man sehr schnell sein, viele Menschen ansprechen, und das geht am besten über das Telefon.
Gefahren beim telefonischen Abschluss von Handyverträgen
Handyverträge oder Vertragsänderungen über das Telefon abzuschliessen, davon wird in den meisten Fällen abgeraten. Das liegt zumeist daran, dass der Kunde Angebote am Telefon bekommt, die dann später nicht eingehalten werden. Durch frühere Erfahrungen, erwies sich das mehr als Regel anstatt Ausnahme. Anschließend erhält der Kunde einen ganz anderen Handyvertrag, als am Telefon vereinbart. Wenn der Kunde die Vereinbarungen am Telefon nicht schriftlich bekommt, kann er sich auf diese zum späteren Zeitpunkt nicht berufen. Das liegt in den meisten Fällen daran, dass die Handyverträge von Callcenter-Agenten geworben und verkauft werden, die für jeden verkauften Vertrag eine Provision erhalten. Wenn der Kunde am Telefon auf ein Handyvertrag eingeht und diesen einwilligt, so hat der Callcenter-Agent die Möglichkeit unbemerkt die Vertragsdetails und die Kosten nach oben zu setzen, denn je größer die Vertragssumme ist, steigt auch die Provision. Wichtig aber ist, dass der Kunde gesetzlich 2 Wochen Zeit hat den telefonisch abgeschlossenen Handyvertrag zu widerrufen.
Telefonwerbung, so auch der der telefonische Verkauf von Handyverträgen oder anderen Diensten der Mobilfunkanbieter ohne vorige Erlaubnis zum Anruf, ist durch das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb in Deutschland verboten. Also, wenn Sie wegen Werbezwecken angerufen werden, fragen Sie immer nach der Erlaubnis. Wenn der Anrufer Ihnen diese nicht vorweisen kann, handelt er gesetzeswidrig, und so können Sie dieses Gespräch als unseriös bewerten und natürlich keine Geschäfte eingehen.
Welche Firmen verkaufen Handyverträge am Telefon?
Die meisten großen Unternehmen in Deutschland haben ein Hauseigenes Call Center, sei es um bestehende Kunden über Änderungen zu informieren, neue Angebote anzupreisen, Kundenrückgewinnung zu betreiben, oder um Marktforschung / Kundenzufriedenheitsumfragen zu tätigen. Da es sich um Unternehmen mit tausenden, ja sogar hunderttausenden von Kunden handelt, bekommen Rufnummern von deren Call Centern auch sehr viel Aufmerksamkeit auf Nummer-Index.de, insbessondere wenn es um Werbeanrufe für Handyverträge,Vertragsverlängerungen und ähnliches geht, da solche Anrufe sehr oft von den Angerufenen als ungewollt, in vielen Fällen sogar als belästigend empfunden werden.
Hier ist eine kurze Übersicht von Unternehmen die telefonisch Handyverträge verkaufen, und die auf Nummer-Index.de diskutiert werden:
Handyverträge Verkauf und Call Center Rufnummern der deutschen Telekom
061314866015 – Kundenzentrum der deutschen Telekom, rufen zumeist wegen Vertragsverlängerungen an
08003003336 – Diese Rufnummer wird zumeist mit Werbeanrufen für Handyverträge, Kundenrückgewinnung, und Werbeanrufen für Bestandskunden in Verbindung gebracht.
08007241018 – Auch eine Nummer die für Handyverträge Werbung macht, in diesem Fall wird ein Tarifwechsel angeboten, dem Angerufenen werden dabei Einsparungen versprochen.
08007240923 – Hierbei handelt es sich auch ganz eindeutig um Werbeanrufe für Handyverträge die im Namen der deutschen Telekom geführt werden, ob es sich nun um die Telekom oder einen Vertragspartner handelt ist immer noch unklar…
Weitere Telekom Call Center die Handyvertrege verkauf tätigen, finden Sie hier
Handyverträge Verkauf und Call Center Rufnummern von O2 Deutschland:
041813800166 – Hierbei handelt es sich um Werbeanrufe die an Bestandskunden gerichtet sind, der Zweck der Anrufe ist die Verlängerung von Handyverträgen
089787979441 – Die Anrufe von dieser Rufnummer sind auf Kunden gerichtet die Ihre Handyverträge bei O2 abgebrochen haben, und dienen der Kundenrückgewinnung.
0351501221232 – O2 versucht eine eindeutige Erlaubnis zum Werbeanruf von Bestandskunden unter dieser Rufnummer zu erhalten
08003123489 – Ein Vertragspartner von O2 der für O2 und Telefonica Handyverträge verkauft
Weitere Telekom Call Center die Handyvertrege verkauf tätigen, finden Sie hier
Deutsche Telekom und O2 sind die Unternehmen die die meisten Anrufe zum Thema Handyverträge Verkauf tätigen, weitere Unternehmen die dicht dahinter liegen sind unter anderem: Vodafone , Mobilcom Debitel, 1&1, Yourfone, und weitere…Sie haben schon einen passenden Handyvertrag und möchten nicht mehr angerufen werden?
Da es sich bei solchen Anrufen in der Regel um seriöse Unternehmen, beziehungsweisse Unternehmen mit denen Sie entweder in einer geschäftlichen Beziehung sind, oder in einer waren, ist es sehr einfach die Werbeanrufe auch zu unterbinden. Seit 2007. ist in Deutschland das Gesetz gegen unlauteren Wetbewerb in Kraft, zu folge welchen es Unternehmen untersagt ist, telefonische Werbung ohne vorrige Erlaubnis zu tätigen, was sich auch auf Werbeanrufe für Handyverträge bezieht. Demzufolge können Sie natürlich auch eine bestehende Erlaubnis zum Werbeanruf, nach eigenem Ermessen auch widerrufen. Manche Unternehmen werden sogar eine mündliche Widerrufung der Erlaubnis zum Werbeanruf gelten lassen, jedoch um 100% sicher zu sein müssen Sie:
1. Dem Anrufer fragen woher die Erlaubnis zum Werbeanruf stammt
2. Vom Anrufer verlangen ihnen eine Kopie der Erlaubnis zuzusenden
3. Die Erlaubnis schriftlich widerrufen, oder von einem Anwalt widerrufen lassen
Da Anrufe ohne vorrige Erlaubnis mit sehr hohen Geldstrafen geahndet werden, können Sie sicher sein, dass Sie nach der Widerrufung keine Anrufe für ungewollte Handyverträge von seriösen Unternehmen erhalten werden.
